Оферта на заключение договора
возмездного оказания психологических услуг

01.10.2024 г.                                                         г. Химки

Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Матыка Карины Грикоровны ИНН 504793165520 ОГРНИП 322508100039527 (далее — Исполнитель) заключить договор возмездного оказания психологических услуг на изложенных ниже условиях любому лицу, которое желает приобрести услуги, оказываемые Исполнителем (далее – Заказчик) посредством совершения акцепта настоящей оферты.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Внимательно прочитайте текст данной оферты и если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для ее акцепта.
Акцепт Оферты означает, что все условия оказания Услуг, Оферты Заказчику ясны, и он с ними согласен.

Термины и определения в Оферте:
Сайт - открытая для свободного ознакомления, публично доступная для физических и юридических лиц, принадлежащая Исполнителю страница, расположенная в сети Интернет по адресу https://karina-matyka.ru/ и любых его поддоменах.

Акцепт Оферты - полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.
Акцептом является оплата услуг Исполнителя. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на банковский счет Исполнителя, Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью и что оказание Исполнителем услуг по Договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
Акцептуя Оферту, Заказчик дает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для исполнения договора Исполнителем.

Платформа - электронная платформа, в рамках которой осуществляется оказание Исполнителем услуг по Договору (мессенджеры Telegram, WhatsApp, сервис Zoom и др.). Исполнитель вправе оказывать услуги на любой из платформ (одной или нескольких) по своему выбору.

Абонемент (сопровождение) – комплекс Услуг, предоставляемых Исполнителем Заказчику в течение определенного периода времени. Виды и стоимость Абонементов (сопровождения) указаны на Сайте.

Расписание – время и дата оказания Услуг и проведения консультаций, которые согласуются Сторонами в рамках индивидуальных консультаций; и устанавливаемое Исполнителем с уведомлением Заказчика в рамках групповых консультаций.

Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

1. 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику психологические услуги в форме очных или дистанционных индивидуальных или групповых консультаций разовых или в рамках абонемента (далее - Услуги) по психологическому запросу Заказчика, а Заказчик обязуется оплатить данные Услуги.
3. Исполнитель оказывает следующие виды психологических услуг:

• диагностика (30 минут);
• индивидуальная консультация (50 минут);
• семейная консультация (80 минут);
• программа сопровождения личная или групповая (срок абонемента согласуется сторонами);
• воркшоп (абонемент: 2 занятия, 2 супервизии, 2 стратегические сессии);
• психологический клуб;
• терапевтическая группа (абонемент: 2 месяца);
• марафон.

1. Услуги оказываются как очно, при непосредственном контакте Сторон (личная встреча), так и в виде заранее согласованных дистанционных встреч с использованием платформ Telegram, Zoom или других программных средств.
2. Заказчик признает и подтверждает, что ему известно и понятно, что Исполнитель ответственен за организацию процесса оказания Услуг, ведение консультаций, при этом Заказчик понимает, что он сам ответственен за результаты и эффективность своей работы с Исполнителем.
3. В ходе оказания Услуг Исполнитель действует исключительно в интересах Заказчика. Если в ходе оказания Услуг у Исполнителя возникает Конфликт интересов, он незамедлительно обязан сообщить об этом Заказчику.

1. 2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2. График проведения (расписание), формат (онлайн/офлайн) индивидуальных консультаций, а также темы работы каждой консультации Стороны согласовывают индивидуально.
3. График проведения (расписание), формат групповых консультаций определяет Исполнитель и уведомляет Заказчика посредством мессенджера.
4. Стороны могут вносить изменения в индивидуальное расписание путем обмена электронным сообщениями.
5. Уведомление об изменении индивидуального расписания направляется не позднее, чем за 24 часа до проведения соответствующей консультации. При этом Сторона, получившая предложение о внесении изменений в расписание, обязана направить согласие либо возражение на внесение изменений в течение 12 часов с момента получения уведомления. В противном случае уведомление считается принятым, а изменение-согласованным.
6. В случае опоздания Заказчика на консультацию, время проведения консультации не продлевается, а консультация подлежит оплате в полном объеме. При этом, Исполнитель, по согласованию с Заказчиком, вправе продлить консультацию на время, равное опозданию Заказчика.
7. В случае опоздания Исполнителя на консультацию, Стороны могут согласовать перенос консультации на другую дату/время, продлить консультацию на время, равное опозданию Исполнителя, либо отменить указанную консультацию с возвратом Заказчику стоимости оплаченной консультации.
8. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение одного календарного дня с даты завершения консультации и (или) дальнейшее получение услуг считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг, оказанных в рамках настоящего Договора.
9. Услуги по Договору признаются Сторонами услугами, которые оказываются в порядке ст. 429.4. Гражданского кодекса РФ (абонентский договор). Такие услуги считаются оказанными в момент окончания срока оказания Услуг (например, окончания абонемента на 1 месяц) и в том случае, если Заказчиком не заявлялось требование об исполнении данной услуги или Заказчик не успел использовать все занятия абонемента по своей вине.
10. Услуга по проведению консультации считается оказанной в момент окончания соответствующей консультации. На приемку оказанных услуг по проведению групповой консультации не влияет отсутствие Заказчика на ней, независимо от причин такого отсутствия.

1. 3. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
2. Стоимость Услуг установлена Исполнителем на Сайте.
3. Оплата Услуг осуществляется в рублях в порядке полной предварительной оплаты на банковский счет Исполнителя.
4. Обязанность Заказчика по оплате Услуг считается исполненной надлежащим образом с момента поступления денежных средств на банковский счет Исполнителя.
5. Несвоевременная оплата Услуг Заказчиком, равно как оплата не в полном объёме, является основанием для приостановки предоставления Услуг до момента совершения оплаты Заказчиком в полном объеме.
6. Возврат денежных средств осуществляется в случае отказа Заказчика от оказания Исполнителем услуг в рамках личных консультаций с соблюдением п. 2.4 Договора (с уведомлением за 24 часа до консультации).
7. Возврат денежных средств в рамках групповых консультаций в случае невозможности присутствия Заказчика на консультациях по Расписанию в рамках абонемента не производится на основании п. 2.8 Договора.
8. В случае пропуска Заказчиком консультации в соответствии с Расписанием, согласованным Сторонами, а также нарушения п. 2.4 Договора по вине Заказчика без уважительных причин, Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и подлежащими оплате.
9. Возврат осуществляется Исполнителем в течение 10 банковских дней с момента получения заявления Заказчика о возврате.
10. При расчете суммы к возврату Исполнитель удерживает стоимость фактически оказанных услуг, а также фактически понесенных расходов (банковские комиссии, комиссия платежной системы и т. п.).
11. 3.10.В случае предоставления доступа к материалам за плату стоимость услуг не возвращается с момента предоставления такого доступа.

1. 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2. Исполнитель имеет право:
3. 4.1.1.В случае нарушения Заказчиком своих обязательств, в том числе его платежных обязательств, приостановить или прекратить выполнение своих обязательств по настоящему Договору.
4. 4.1.2.Переносить консультацию не позднее чем за 24 часа до срока ее проведения.
5. Исполнитель обязуется:
6. 4.2.1.Оказывать Услуги лично.
7. 4.2.2.Проинформировать Заказчика об условиях, обеспечивающих эффективность работы в рамках получения Услуг.
8. 4.2.3.Предоставлять Услуги точно в соответствии с согласованным Сторонами Расписанием проведения консультаций.
9. 4.2.4.Своевременно предоставлять Заказчику всю необходимую для эффективной работы в рамках консультаций информацию.
10. 4.2.5.Своевременно уведомить Заказчика о наличии и/или возникновении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств, принятых на себя Исполнителем.
11. 4.2.6.Оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом Исполнителя, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Заказчика с результатами оказания услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем, не является основанием для предъявления претензий о некачественном оказании Услуг, расторжения настоящего Договора и возврата денежных средств Заказчику.
12. 4.2.7.Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность об обстоятельствах, которые стали известны Исполнителю в связи с исполнением настоящих договоренностей, в том числе: о предоставлении Заказчику Услуг в рамках настоящего Договора; о содержании встреч с Заказчиком; о персональных данных Заказчика.

(!) Исполнитель вправе не соблюдать условия соглашения о конфиденциальности и обращаться в соответствующие государственные органы, в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, в том числе, но не ограничиваясь: в случаях противоправной деятельности Заказчика, на основании решения суда и/или повестки в суд, в случаях риска угрозы собственной личности или окружающим. Подписывая настоящий Договор, Заказчик подтверждает свое согласие с данными ограничениями условий о конфиденциальности, предусмотренных настоящим Договором.

1. Заказчик имеет право:
2. 4.3.1.Обращаться к Исполнителю для получения любой информации и иным вопросам, касающимся процесса предоставления Услуг по телефонам Исполнителя, указанным в разделе 9 настоящего Договора и/или в электронной переписке с 10:00 до 19:00 (по московскому времени) кроме выходных и праздничных дней.
3. 4.3.2.Получать дополнительные индивидуальные консультации других профильных специалистов в течение действия настоящего Договора при условии уведомления Исполнителя.
4. 4.3.3.В любое время отказаться от получения Услуг, уведомив об этом Исполнителя.
5. 4.3.4.Переносить очередную консультацию (по согласованному Сторонами расписанию) не позднее чем за 24 часа до срока ее проведения без каких-либо штрафных санкций.
6. Заказчик обязуется:
7. 4.4.1.Своевременно оплатить Услуги Исполнителя в установленном размере и в согласованные сроки.
8. 4.4.2.Самостоятельно знакомиться с информацией об условиях предоставления Услуг в настоящей Оферте, на Сайте.
9. 4.4.3.Заказчик обязуется не передавать используемые во время консультаций материалы, являющиеся интеллектуальной собственностью Исполнителя, в пользование третьим лицам на каких бы то ни было условиях.
10. 4.4.4.Сообщать Исполнителю о получении индивидуальных консультаций других профильных специалистов во время получения Услуг.
11. 4.4.5.Предоставить актуальные персональные данные и другие необходимые сведения для оперативной связи и обмена информацией.
12. 4.4.6.До оказания Услуг информировать Исполнителя о фактах приема любых медикаментов, наличия психиатрических диагнозов, постановке на учет в психо-неврологический диспансер.
13. 4.4.7.За 24 часа до консультации, в момент консультации и 24 часа после не находиться под воздействием психоактивных веществ – ПАВ.
14. 4.4.8.В случае дистанционного оказания услуг (онлайн способом), обеспечить наличие необходимого качественного технического оборудования и доступов к телекоммуникационным сетям (в том числе высокоскоростной сети Интернет).

1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
3. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком и/или перед каким-либо третьим лицом за любые прямые и/или косвенные убытки, причиненные в результате какого-либо использования информации полученной Заказчиком при оказании Услуги.
4. Стороны не несут ответственность за неисполнение/ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение/ненадлежащее исполнение обусловлены действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств) при соблюдении следующих условий:
5. 5.3.1.В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, Сторона, обнаружившая такие обстоятельства, обязана как можно быстрее / в разумные сроки, но не позднее 3 (трех) календарных дней с даты обнаружения таких обстоятельств сообщить об этом другой Стороне Договора.
6. 5.3.2.Стороны обязуются принять решение о порядке исполнения Договора, его действительности в условиях длящихся форс-мажорных обстоятельств. Если таковые будут длиться более 14 дней, любая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора.
7. 5.3.3.В случае принятия одной из Сторон решения о расторжении Договора по основаниям п. 5.3.2. Стороны обязуются урегулировать взаимные финансовые обязательства в течение 10 (десяти) календарных дней. В этом случае Услуги уже оказанные на момент прекращения Договора подлежат оплате, штрафные санкции – при условии выполнения обязательств, принятых п. 5.3.1.- не налагаются.
8. 5.3.4.Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
9. 5.3.5.Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
10. 5.3.6.Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.
11. 5.3.7.Достижение качественного результата при оказании Услуг зависит от индивидуальных стараний Заказчика и предпринимаемых им мер. Недостижение Заказчиком планируемого результата не является основанием для предъявления претензий о качестве оказанных Услуг.

1. 6. ИНЫЕ ЗАВЕРЕНИЯ СТОРОН
2. Информация, а также рабочие и информационно-методические материалы, предоставляемые/передаваемые Заказчику в процессе предоставления Услуг, является интеллектуальной собственностью Исполнителя и подлежит охране в соответствии с российским и международным законодательством в области авторского права.
3. Заказчик понимает и принимает, что Исполнитель не гарантирует каких-либо финансовых или иных результатов применения Заказчиком информации, навыков, полученных в результате оказания Услуг.
4. Заказчик, как субъект персональных данных, в понятиях, установленных нормами Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», дает согласие на осуществление обработки, хранение своих персональных данных и отправку рекламных и информационных сообщений.
5. Исполнитель гарантирует, что Персональные данные Заказчика будут использованы исключительно в целях исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.

1. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
2. Стороны обязаны заранее/своевременно письменно уведомлять друг друга об обстоятельствах, влияющих на исполнение настоящего Договора, с целью предотвращения негативных последствий таких обстоятельств на результат договорных отношений Сторон.
3. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в процессе исполнения настоящего договора, Стороны будут решать путем переговоров.
4. Если путем переговоров это сделать не удастся, споры и разногласия должны решаться в досудебном порядке путем направления претензий (обязательный претензионный порядок).
5. Требование, указанное в претензии, может быть заявлено в суд, если Сторона, направившая претензию, получит от другой Стороны отказ удовлетворить требование или не получит ответ в течение 14 (четырнадцати) дней с момента вручения претензии.
6. Споры Сторон, не урегулированные в соответствии с настоящего договора, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
7. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
8. Стороны вправе досрочно расторгнуть настоящий Договор по обоюдному согласию.
9. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов и стоимости фактически оказанных услуг.
10. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору при условии возмещения Заказчику понесенных расходов за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг.

1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2. Оферта вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по нему.
3. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей Оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
4. Настоящая Оферта действует на территории всех стран мира, и в информационной сети Интернет.
5. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право Российской Федерации.
6. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать ее. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты опубликования новой редакции Оферты. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего Акцепт в соответствии с Офертой.
7. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
8. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, номеров телефонов считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
9. Уполномоченными адресами электронной почты, телефонами Сторон признаются:

1. для Исполнителя: Psynebo@mail.ru;
2. для Заказчика: адрес электронной почты, телефон указанные при покупке Услуг, или с помощью которого Услуга приобреталась.
Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты, аккаунтам в Мессенджерах, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
8.9. До момента получения от Заказчика информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченных адреса электронной почты, телефона Заказчика, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.
8.10. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщениях в Мессенджере, совершенные по реквизитам, указанным в Договоре, во исполнение Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.

9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель
Матыка Карина Грикоровна
ИНН 504793165520
ОГРНИП 322508100039527
Адрес: Московская область, город Химки Куркинское шоссе 24
Контактные данные: +79636577737 Psynebo@mail.ru